Servizi

L’assistenza all’uso dei nostri software gestionali viene prestata tramite:

• questo sito internet
• supporto telefonico (HOT-LINE)
• assistenza diretta presso la sede del cliente (ON-SITE)
• assistenza remota

GESAG investe quotidianamente per offrire al cliente un adeguato supporto a 360°.

GESAG organizza per gli utenti finali corsi di avviamento sui propri applicativi presso la sede del cliente, utilizzando persone con profili professionali adeguati e specifici al fine di mirare l’addestramento alle diverse attività aziendali quali ad esempio contabilità, rintracciabilità agroalimentare, controllo di gestione, gestione della produzione, ecc…

Ove richiesto, GESAG può offrire personalizzazioni ad hoc per i propri programmi. La possibilità di usufruire di software modulare, di tecnologie avanzate e l’esperienza nel settore consentono all’azienda che personalizza il proprio software di garantire i propri investimenti risolvendo le specifiche esigenze aziendali.

GESAG offre ai Clienti la possibilità di sottoscrivere Contratti di Manutenzione in base ai quali l’azienda stessa si impegna a fornire, tra l’altro, le versioni del prodotto aggiornate per tenere conto di nuove normative o semplicemente per ampliare o migliorare le prestazioni e le funzionalità delle applicazioni.

Sono proponibili su richiesta del cliente dei pacchetti prepagati di interventi di assistenza presso il cliente. É stata potenziato il servizio di assistenza, con l’introduzione di nuove persone, consulenti esterni autorizzati, ed un nuovo numero telefonico aggiuntivo 049 9705089.

Sono proponibili su richiesta del cliente dei pacchetti prepagati di interventi di assistenza remota al cliente. Il Servizio consente al tecnico di connettersi al computer del cliente per fornire assistenza, ovunque si trovi, tramite la connessione ad Internet.